Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
ks11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, bạn sẽ nhận phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bao gồm cả khi bạn đăng nhập lần đầu trên một thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán.

Mã hoá đường truyền

Kết nối giữa ứng dụng, trình duyệt và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua đường truyền không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi thực hiện theo quy trình xác minh tiêu chuẩn trước khi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách ks11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang được lưu.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đơn vị kỹ thuật vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo ngoài.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý xoá theo quy trình và thông báo cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.